Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu: [Ticaret Unvanı] (“bagaj”), [Adres], [MERSİS/Vergi No]. İletişim: destek@bagaj.app, [KEP Adresi].

Yalnızca hizmet için gerekli verileri, veri minimizasyonu ilkesiyle işleriz:

• Müşteri: ad-soyad, telefon, e-posta ve rezervasyon bilgileri (nokta, tarih/saat, çanta sayısı, rezervasyon kodu).
• İşletme yetkilileri: ad-soyad, telefon, e-posta ve işletme bilgileri.
• Bırakma anında İşletme tarafından çekilen mühürlü bavul fotoğrafı.

Ödeme mağazada yapıldığından bagaj kredi kartı veya banka hesabı verisi işlemez. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) işlenmez.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve karşılarında belirtilen hukuki sebeplerle işlenir:

• Rezervasyonun oluşturulması ve sizi İşletmeyle eşleştirmek — bir sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c).
• Rezervasyon onayı, hatırlatma ve hizmete ilişkin bildirim e-postaları — sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (m.5/2-c ve f).
• İşletmeye komisyon faturalaması ile muhasebe ve vergi yükümlülükleri — hukuki yükümlülük ve sözleşmenin ifası (m.5/2-ç ve c).
• Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve bırakma fotoğrafının kayıt altına alınması — meşru menfaat (m.5/2-f).
• Hukuki taleplere yanıt verilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü — hukuki yükümlülük ile bir hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-ç ve e).
• Yalnızca ayrıca ve açık rızanız olması halinde: pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimi — açık rıza (m.5/1).

Kişisel verileriniz; web sitesi ve uygulama üzerindeki rezervasyon formu aracılığıyla, tamamen otomatik yollarla ve elektronik ortamda toplanır.

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmeti fiilen sunan İŞLETMEYE — saklama hizmetinin yerine getirilmesi için;
• Barındırma ve altyapı hizmeti için Supabase (ABD) ile işlemsel e-postalar için Resend (ABD) hizmet sağlayıcılarına;
• Talep halinde, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

Supabase ve Resend hizmetleri yurt dışında konumlandığından kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK m.9 uyarınca — yeterlilik kararı bulunmadığından — Kurul’ca ilan edilen standart sözleşme başta olmak üzere uygun güvencelere dayanılarak yapılır. Gerektiğinde Kanun’da öngörülen diğer hukuki sebeplere de başvurulabilir.

Verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın (örneğin vergi ve borçlar hukuku) öngördüğü süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. bagaj bir Saklama ve İmha Politikası uygular.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı destek@bagaj.app adresi veya [KEP Adresi] üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır.

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm Platformda yayımlanır ve yürürlük tarihiyle birlikte geçerli olur.